Velki agenti jsou kvalifikovaní pracovníci organizace Velkých služeb, kteří podporují klientům v řešení správných produktů . Jejich zásadní úkol je nabízet individuální podporu a zajistit správné podklady o nabízených variantách . Velki agenti často jednají s klienty osobně nebo skrze online platforem jako jsou e-mail ,